Met dit bedrag betalen we het personeel van het klantcontactcentrum. Het gaat in totaal om 26 fte. Deze medewerkers verwerken alle telefoontjes, mailtjes, chats en berichten op sociale media die wij ontvangen. Daarnaast is er ook budget dat ingezet wordt op de piekmomenten. We huren dan extra personeel in. |
|---|
bedragen x € 1 miljoen
omschrijving | begroot | begroot | realisatie | realisatie | resultaat |
|---|---|---|---|---|---|
lasten | baten | lasten | baten | ||
personeel | 1,7 | 1,3 | 0,4 | ||
inhuur | 0,1 | 0,5 | -0,4 | ||
inkoop | 0,2 | 0,1 | 0,0 | ||
voorziening | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
totaal | 1,9 | 0,0 | 2,0 | 0,0 | 0,0 |